La customer satisfaction indica la misura di quanto i prodotti e/o i servizi forniti da un'organizzazione abbiano soddisfatto i clienti ed è regolata dalla norma internazionale UNI EN ISO 9001, che contiene le linee guida sviluppate dall'Organizzazione internazionale per la gestione della qualità.
In un mercato sempre più competitivo la customer satisfaction può fare la differenza: misurarla è oggi più che mai un elemento chiave di ogni strategia aziendale.
Con GEDI ONLINE ottemperi totalmente a tutti gli obblighi previsti dalla certificazione ISO 9001 in termini di soddisfazione del cliente: pochi semplici passaggi, pochi click, per una gestione completa e senza errori.
C’è una domanda a cui, in molte aziende, è sorprendentemente difficile rispondere: quanto fatturato possiamo aspettarci dalle vendite che abbiamo già in corso...
Avere tanti dati sui clienti non significa necessariamente conoscerli davvero. Il valore delle informazioni nasce quando...
Ogni impresa nasce con un obiettivo semplice: produrre bene e soddisfare i propri clienti...
