E-commerce, parte integrante delle abitudini d'acquisto degli italiani: crescita del 26% nel solo 2020, complice lockdown e restrizioni da Covid 19 - Coronavirus. Un trend che tende a crescere o almeno mantenersi stabile, essendo entrato nella quotidianità di una larga fetta di consumatori. Motivo per cui le vendite online sono diventate il nuovo orizzonte di tante attività imprenditoriali: in crescita, redditizio, continuamente migliorabile.
Ma dal click “conferma acquisto” alla consegna, c'è tutta una parte di difficile gestione - soprattutto coi metodi “tradizionali” - che risponde al nome di logistica.
Sì, la logistica e-commerce è molto diversa da quella tradizionale: le dinamiche dei negozi fisici sono differenti, per cui spedizioni, stoccaggio, pick up, customer care vengono gestiti diversamente.
In primis, nel caso di un e-commerce, flusso degli ordini e domanda non hanno le stesse tempistiche – piuttosto regolari – del commercio al dettaglio, anzi sono imprevedibili, complessi e con un flow 24h. Se pensiamo che puntualità, affidabilità e personalizzazione fanno il successo di un e-commerce, sembra un labirinto impossibile quello di una logistica con alte prestazioni!
Invece ti stupiremo: c'è un modo sostenibile di gestire il tuo magazzino e-commerce, per giunta a portata di MPMI. Te lo spiegheremo poco più avanti.
Prima vogliamo condividere con te quali solo gli “indispensabili” per una logistica a prova di e-commerce.
Per poter lavorare in modo veloce, preciso e tempestivo, devi avere uno strumento che permetta una puntuale gestione del magazzino dalla ricezione delle merci al check-out, passando per preparazione del prodotto, spedizione, tracciamento della stessa. Che ti permetta di gestire anche più magazzini, fisici e virtuali: non è raro infatti che chi vende online abbia più "magazzini" sparsi per il mondo, per esempio di fornitori terzi, di cui semplicemente commercializza uno o più prodotti, senza stoccarli (con un bel risparmio, peraltro, di trasporti intermedi ed investimento iniziale).
Ma non solo: devi poter gestire con la stessa interfaccia anche resi, customer care, customer satisfaction, feedback, recensioni, azioni di marketing... fino alla fatturazione, per non incorrere in errori di compilazione ed emissione, sprecando peraltro molto tempo per repererire e incrociare dati.
Ti sembrano troppe cose? E se ti dicessimo che puoi avere tutto sotto controllo e a portata di mano, con dati sempre allineati in tempo reale, anche sullo smartphone?
Sappiamo cosa stai pensando: sicuramente si tratta di un super gestionale costosissimo, che solo i colossi come Amazon possono permettersi, e a cui dedicare un numero piuttosto consistente di dipendenti.
Invece no, abbiamo una soluzione proporzionata a una MPMI, ma con la migliore tecnologia disponibile. Si chiama GEDI ONLINE!
Con GEDI ONLINE rendi efficiente la tua logistica in modo accessibile, sostenibile per la tua tipologia di impresa, e soprattutto smart! Dati sempre precisi e allineati in tempo reale, per dare a te e ai tuoi consumatori la migliore esperienza e-commerce possibile: dalla logistica alla fatturazione, tutto è a portata di mano in pochi click; monitori tutte le fasi di magazzino non solo fino alla consegna, ma anche in termini di feedback e customer satisfaction.
È impossibile riassumere qui tutto quello che – in maniera facile e veloce – ti permette di fare GEDI ONLINE, ma sappi che:
Inoltre GEDI Online è una soluzione
Hai altre richieste? Non esitare a contattarci: conoscerci non costa nulla ed è senza impegno. Saremo felici di rispondere a tutte le tue domande!
